NOM-037 teletrabajo: Estas cuidando a tu equipo fuera de la oficina
- Ricardo Alonso Rivera Beltran
- 16 abr
- 5 Min. de lectura
Actualizado: 21 abr
Eran las 10:30 de la noche de un martes. Elena, una de las mejores analistas de la empresa, seguía sentada en la silla del comedor, iluminada solo por el brillo azul de su laptop. Tenía un dolor punzante en la base del cuello y, aunque su jornada "terminó" a las 6:00, el grupo de WhatsApp de la oficina no paraba de sonar. Elena sentía que ya no trabajaba desde casa, sino que vivía en la oficina. ¿Te suena familiar?
Como prevencionistas, sabemos que Elena no es un caso aislado. El sueño del home office se convirtió, para muchos, en una maratón sin meta. Por eso nació la NOM-037 teletrabajo, una norma que no viene a complicarnos la vida con más papeleo, sino a poner orden en el caos digital para proteger lo más valioso: la salud física y mental de las personas.
En este artículo, vamos a traducir la ley al lenguaje de la realidad. Si eres responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), quédate, porque hoy aprenderás cómo aplicar esta norma con enfoque humano y total cumplimiento.
¿Qué es realmente la NOM-037 y a quién protege?
La NOM-037-STPS-2023 es la respuesta de México a la nueva forma de trabajar. Su objetivo es simple de decir, pero retador de hacer: establecer las condiciones de seguridad y salud para quienes trabajan más del 40% de su tiempo fuera del centro de trabajo tradicional utilizando tecnologías de la información.
No se trata solo de dar una laptop y decir "suerte". Se trata de garantizar que el espacio de trabajo en casa sea tan seguro como el de la oficina. Y aquí es donde entramos nosotros, los prevencionistas, para asegurar que la seguridad y salud en el trabajo no se detenga en la puerta de la empresa.
El corazón del cumplimiento: La Política de Teletrabajo
Imagina que la Política de Teletrabajo es el manual de convivencia de esta nueva era. No puede ser un documento genérico bajado de internet; debe ser el ADN de tu cultura organizacional.
¿Qué debe incluir esta política?
Reglas claras: ¿Quiénes pueden teletrabajar? ¿En qué horarios?
Perspectiva de género: Reconocer que, estadísticamente, las mujeres suelen cargar con más tareas de cuidado en el hogar y cómo la empresa apoya este equilibrio.
Derechos y obligaciones: Tanto del patrón como del trabajador.
Mecanismos de comunicación: Cómo nos contactamos sin invadir la privacidad.
Una buena política es aquella que, al leerla, el trabajador siente alivio porque sabe que hay límites y apoyo.
La lista de verificación: Tu ojo en el hogar del trabajador
Uno de los puntos que más asusta a las empresas es: "¿Cómo voy a saber si su silla es buena si no puedo entrar a su casa?". La NOM-037 resuelve esto mediante la lista de verificación.
Este documento es una herramienta de autogestión (o inspección virtual) donde el trabajador confirma que su lugar de trabajo cumple con tres pilares fundamentales:
1. Iluminación y ventilación
No se puede trabajar en una cueva. La norma exige que el lugar tenga luz suficiente (natural o artificial) para no forzar la vista y una ventilación que mantenga el aire fresco. Trabajar en un clóset sin ventanas no es teletrabajo seguro, es un riesgo de fatiga innecesario.
2. Ergonomía en el home office
Aquí es donde Elena, nuestra protagonista del inicio, falló. Trabajar en la mesa del comedor o en el sofá destruye la espalda. La lista debe verificar:
Una silla que dé soporte a la zona lumbar.
Una mesa a la altura correcta.
Espacio suficiente para las piernas.
3. Seguridad física
Cosas tan simples como no tener cables sueltos por donde alguien pueda tropezar o asegurarse de que las conexiones eléctricas no estén sobrecargadas.
Riesgos psicosociales en casa: El enemigo invisible
Si algo aprendimos de la NOM-035 es que la mente también se enferma por el trabajo. En el teletrabajo, los riesgos psicosociales se disparan debido al aislamiento y la dificultad de separar la vida personal de la laboral.
La NOM-037 pone especial énfasis en prevenir el estrés, la ansiedad y el agotamiento crónico (burnout). ¿Cómo? A través del derecho a la desconexión.
El sagrado derecho a la desconexión
Este es, quizás, el punto más disruptivo de la norma. Significa que, una vez terminada la jornada, el trabajador tiene el derecho total de no contestar correos, llamadas ni mensajes de WhatsApp.
Como especialistas en prevención, nuestro trabajo es educar a los líderes. Un jefe que envía mensajes "para que no se me olvide" a las 9:00 PM está vulnerando la salud de su equipo y violando el espíritu de la NOM-037. La desconexión no es un favor, es un requisito legal y de salud mental.
Pasos prácticos para una implementación exitosa en 2026
Si quieres que la implementación de la NOM-037 teletrabajo sea un éxito y no solo una carpeta llena de firmas, sigue estos pasos:
Crea un inventario de teletrabajadores: Identifica quiénes cumplen el criterio del 40%.
Capacitación constante: No basta con enviar un PDF. Haz webinars cortos sobre cómo ajustar la silla o cómo gestionar el tiempo.
Valida los espacios: Usa fotos o videollamadas para ayudar al trabajador a llenar su lista de verificación. Sé un consultor, no un policía.
Provee las herramientas: Si el trabajador no tiene una silla ergonómica, la empresa debe facilitar los medios para que el espacio sea seguro.
Conclusión: Más allá de la multa
Cumplir con la NOM-037 teletrabajo evita multas de la STPS, sí. Pero su verdadero valor está en la retención de talento y en la productividad. Un trabajador que no tiene dolor de espalda y que sabe que su tiempo libre es respetado, es un trabajador que rinde el doble y se pone la camiseta de la empresa.
El teletrabajo llegó para quedarse, pero solo será sostenible si lo hacemos seguro. La próxima vez que pienses en esta norma, no pienses en artículos legales; piensa en Elena y en cómo tu gestión puede evitar que termine agotada frente a una pantalla a media noche.
¿Cuál ha sido el reto más grande que has enfrentado al intentar que tus líderes respeten el horario de desconexión de sus equipos? ¡Leemos tus experiencias en los comentarios!
Referencias Bibliográficas
Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2023). Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Diario Oficial de la Federación.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2018). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Diario Oficial de la Federación.
Ley Federal del Trabajo. (2021). Capítulo XII Bis, Del Teletrabajo. Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2020). Guía práctica: El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella.
Súmate a la comunidad o a la red, según tu perfil:
¿Eres estudiante, profesional o simplemente te interesa la Seguridad y Salud en el Trabajo?Únete a la comunidad Prevencionistas y accede a recursos exclusivos, herramientas prácticas, artículos útiles y mucho más.
Comentarios