Introducción a los Factores Psicosociales en el Trabajo
- Ricardo Alonso Rivera Beltran
- 29 oct
- 7 Min. de lectura
Actualizado: 6 dic
¿Alguna vez has sentido ese nudo en el estómago el domingo por la tarde, justo antes de empezar la semana? O tal vez tienes ese dolor de espalda crónico que el médico no logra explicar, pero que sabes que se enciende cuando te acercas al límite con tu jefe o cuando la carga de trabajo te asfixia. Si esto te suena familiar, no estás solo.
Durante mucho tiempo, hemos creído que el estrés o el agotamiento eran un problema individual, una "debilidad" personal que debíamos manejar solos. Pero la ciencia de la salud ocupacional nos dice algo diferente, algo mucho más importante:
tu bienestar en el trabajo no depende solo de ti, sino de cómo está diseñado el trabajo.
Esa es la clave de los Factores Psicosociales en el Trabajo. No son solo "cosas que dan estrés"; son elementos estructurales de tu día a día que, si no se gestionan bien, pueden dañar seriamente tu salud mental y física.
¿Quieres entender de una vez por todas qué son, de dónde vienen, y cómo México se puso a la cabeza para combatirlos? Lee la entrada completa y profundiza en las referencias que vienen al final.
¿De dónde vienen los Factores Psicosociales en el Trabajo? Una mirada histórica
Entender este tema requiere saber que no es una moda, sino una disciplina con raíces profundas y científicas.
El Nacimiento de un concepto: OIT/OMS (1984)
El punto de partida de los Factores Psicosociales en el Trabajo se establece a nivel mundial en 1984. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) se unieron para darnos la definición base que seguimos usando hoy.
La OIT/OMS definió estos factores como la compleja interacción entre:
El Trabajo en Sí: Cómo se organiza (horarios, tareas, ambiente).
El Individuo: Sus capacidades, necesidades, cultura y vida fuera del trabajo.
Cuando estos dos mundos interactúan de forma compleja y se desequilibran, pueden afectar tu salud, tu rendimiento y tu satisfacción laboral. La visión, desde el inicio, fue más allá de solo evitar el daño; también se enfocó en promover la "satisfacción en el trabajo," sentando las bases de lo que hoy conocemos como bienestar.
La Diferencia Clave: No Todo es un "Riesgo"
Para un prevencionista, es crucial distinguir entre estos conceptos que suenan parecidos, pero no lo son:
Concepto | Lo que significa | Consecuencia |
Factor Psicosocial en el Trabajo (FPST) | De acuerdo con la OIT son las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. | Potencial de bienestar o daño |
Factor de Riesgo Psicosocial (FRPST) | La NOM-035 establece que son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado (ej. la falta total de control sobre tu trabajo) | Alta probabilidad de causar daños |
México a la vanguardia: La NOM-035 y el Entorno Favorable
México ha dado un paso gigante con la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, que se enfoca en la identificación, análisis y prevención de Factores de Riesgos Psicosociales.
La NOM-035 no solo busca evitar lo malo, sino que tiene un objetivo dual clave: promover activamente un Entorno Organizacional Favorable (EOF). Esto es un salto conceptual:
no solo se trata de eliminar los factores de riesgo, sino de construir un ecosistema sano.
¿Qué exige la NOM-035? Los factores clave a identificar
La norma obliga a las empresas a identificar y analizar rigurosamente al menos siete factores de riesgo:
Cargas de Trabajo
Cuando son excesivas, ya sean cuantitativas (demasiadas tareas) o emocionales (tratar con clientes difíciles o situaciones de crisis).
Falta de Control sobre el Trabajo
La imposibilidad de influir en cómo se organizan y desarrollan tus tareas
Jornadas de Trabajo y Rotación de Turnos
Especialmente las que van más allá de lo legal o no permiten un descanso adecuado
Interferencia en la Relación Trabajo-Familia
Dificultad para equilibrar las responsabilidades laborales con la vida personal
Liderazgo y Relaciones Negativas
Un jefe que no te apoya, un clima laboral conflictivo o relaciones interpersonales hostiles
Violencia Laboral
Malos tratos, acoso u hostigamiento
Condiciones del Ambiente de Trabajo
Entorno inseguro, inadecuado o peligroso
El Desafío Post-NOM: Ir más allá del papel
La NOM-035 es rigurosa: exige que los instrumentos de evaluación sean científicamente sólidos y válidos. Es decir, no es un cuestionario que una empresa puede inventar, sino una herramienta probada para asegurar que los resultados sean confiables. Para ello la NOM da la Guía de Referencia II y III la cual te puedes apoyar como instrumentos de evaluación.
Sin embargo, el reto principal en México ahora es pasar del "cumplimiento" al "cambio real." La academia y las asociaciones señalan que llenar el formulario y tener el diagnóstico no sirve de nada si la empresa no modifica la causa estructural. Es necesario que el cumplimiento se traduzca en:
Programas de capacitación para líderes.
Aumento de la autonomía en los puestos.
Políticas reales de desconexión.
Entre otras muchas acciones más.
La lucha es cambiar la cultura, no solo la documentación.
Tendencias al futuro: Los Factores de Riesgos Psicosociales Emergentes
El mundo laboral evoluciona a un ritmo vertiginoso, y los Factores de Riesgos Psicosociales también lo hacen. Para los próximos años, hay tres focos rojos que los prevencionistas debemos tener en el radar.
Teletrabajo: La Batalla por la Desconexión
La flexibilidad del teletrabajo trajo consigo un nuevo riesgo: la borradura de límites. Cuando la oficina está en tu sala, el riesgo de que el trabajo se sobreponga a tu vida personal es enorme (Interferencia Trabajo-Familia).
Las organizaciones deben ser muy claras con el derecho a la desconexión. Si un email o un mensaje de WhatsApp llega a las 10 de la noche, la cultura organizacional debe dejar claro que no hay obligación de responder hasta la mañana siguiente.
Inteligencia Artificial (IA): ¿Supervisor o Asistente de Bienestar?
La digitalización y la IA plantean una paradoja para la salud mental:
Riesgo de Vigilancia Algorítmica
El temor a ser monitoreado constantemente por un software que mide cada clic o cada pausa puede generar un "estrés ético" brutal. Si un algoritmo te está juzgando, pierdes el control y la autonomía sobre tu propio proceso de trabajo
Oportunidad de Bienestar
Una IA bien implementada puede personalizar el apoyo emocional o identificar cargas de trabajo injustas antes que exploten. El futuro de la psicosociología laboral es asegurarse de que la IA sea un "asistente de bienestar" y no un "supervisor algorítmico"
Burnout: La Pandemia del Agotamiento
El burnout (agotamiento profesional) se ha disparado globalmente, especialmente después de la pandemia. Los costos son humanos (ansiedad, depresión) y económicos (baja productividad).
Hoy más que nunca, las organizaciones necesitan líderes capaces de identificar las señales de agotamiento en sus equipos y crear una cultura donde pedir ayuda no se vea como una debilidad.
Las principales asociaciones internacionales están empujando la creación de roles dedicados, como un Director de Bienestar Laboral, que promuevan la salud mental de forma activa.
Conclusiones
Los Factores Psicosociales en el Trabajo son la prueba de que el bienestar no es un lujo, sino un pilar de la productividad y la sostenibilidad empresarial.
Hemos recorrido la base científica (OIT/OMS), el gran avance regulatorio de México con la NOM-035 y algunas tendencias futuras sobre el tema. La norma nos dio una herramienta poderosa para diagnosticar el problema.
Ahora, el desafío de la comunidad prevencionista es usar ese diagnóstico para impulsar un cambio estructural. De nada sirve medir si no se modifican las causas.
La meta es clara: transformar los centros de trabajo en Entornos Organizacionales Favorables, donde la autonomía, la justicia y el apoyo sean las reglas, no la excepción.
¡Hablemos!
Después de leer sobre los nuevos desafíos como la IA y el teletrabajo, ¿cuál crees que es el Factor de Riesgo Psicosocial más urgente de abordar en tu empresa o en tu país? Déjanos tu opinión en los comentarios.
Referencias
Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH). (2020). Retos de implementación de la NOM-035 en el contexto de pandemia. Recuperado de https://www.cndh.org.mx/sites/default/files/documentos/2020-11/Retos_NOM035_Pandemia.pdf
Diario Oficial de la Federación (DOF). (2018, 23 de octubre). NORMA Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el Trabajo - Identificación, Análisis y Prevención. Recuperado de https://www.dof.gob.mx/normasOficiales/7415/stps2a11_C/stps2a11_C.html
Gaceta UNAM. (s.f.). Automatización laboral podría provocar incremento de ansiedad y depresión. Recuperado de https://www.gaceta.unam.mx/automatizacion-laboral-podria-provocar-incremento-de-ansiedad-y-depresion/
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). (s.f.). Factores psicosociales, clasificación, identificación y consecuencias en la salud laboral. Recuperado de https://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/salud/estreslaboral/1erjornada/06-Factores-Consecuencias.pdf
Impactos de la digitalización y de la Inteligencia Artificial en la salud mental laboral. Recuperado de https://www.juntadeandalucia.es/organismos/iaprl/servicios/actualidad/noticias/detalle/550540.html
McKinsey. (s.f.). Cómo manejar el burnout de sus empleados: ¿Está abordando el problema correcto? Recuperado de https://www.mckinsey.com/mhi/our-insights/addressing-employee-burnout-are-you-solving-the-right-problem/es-ES
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (s.f.). La IA y la digitalización están transformando la seguridad y la salud en el trabajo. Recuperado de https://www.ilo.org/es/resource/news/la-ia-y-la-digitalizacion-estan-transformando-la-seguridad-y-la-salud-en-el
Organización Internacional del Trabajo (OIT) & Organización Mundial de la Salud (OMS). (1984). Factores Psicosociales en el Trabajo. Recuperado de https://www.factorespsicosociales.com/wp-content/uploads/2019/02/FPS-OIT-OMS.pdf
Redalyc. (s.f.). Perspectivas y retos de la NOM-035-STPS-2018 para la atención de riesgos psicosociales y la promoción de entornos organizacionales favorables en México. Recuperado de https://www.redalyc.org/journal/6679/667974502003/html/
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