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Instrumentos validados para la evaluación de factores de riesgo psicosocial en el ambiente y puesto de trabajo

  • Foto del escritor: Ricardo Alonso Rivera Beltran
    Ricardo Alonso Rivera Beltran
  • 12 nov
  • 8 Min. de lectura

Actualizado: 6 dic

Instrumentos validados para la evaluación de factores de riesgo psicosocial

¿Alguna vez te has preguntado por qué, a pesar de hacer "check" en todos los requisitos de la evaluación psicosocial, los problemas de estrés y burnout en tu empresa no desaparecen?


Imagínate que estás en medio de un incendio. Tienes que medir la temperatura para saber si el fuego se está extendiendo. Pero en lugar de usar un termómetro de precisión, usas un termómetro de juguete que te da resultados al azar. ¿Podrías apagar el fuego? Por supuesto que no. Estarías desperdiciando recursos y, lo que es peor, poniendo en riesgo a las personas.


En el mundo de la prevención de riesgos psicosociales, pasa algo muy similar. Si la herramienta que usamos para medir el "incendio" interno de la organización no es sólida, validada y confiable, todo lo que hagamos después (las capacitaciones, los planes de acción) será cómo usar agua de juguete.


Como prevencionistas, nuestra misión va más allá de llenar un formulario. Nuestra meta es proteger la salud mental de los trabajadores basándonos en evidencia real. Por eso, este artículo te va a dar una visión clara sobre la importancia de usar instrumentos validados y te presentaremos las herramientas más reconocidas a nivel internacional y, específicamente, para el contexto laboral mexicano.


Atención: Este no es un listado definitivo de instrumentos validados para la evaluación de factores de riesgo psicosocial ni una guía exhaustiva de aplicación, sino una brújula para orientarte sobre la solidez científica que debes exigir en cada paso de tu gestión.


El rigor técnico que transforma la prevención: ¿Por qué validado es mejor?

Cuando hablamos de evaluación de factores de riesgo psicosocial, estamos intentando medir cosas complejas, abstractas y subjetivas: el nivel de control que tiene un empleado, la calidad del apoyo social o la carga emocional. Transformar estas percepciones en datos que podamos analizar se llama psicometría.


El uso de un instrumento validado es el fundamento científico que garantiza que tu diagnóstico no sea un "tiro al aire". Hay dos pilares técnicos que debes conocer para entender esta solidez:


Confiabilidad (Consistencia de la Medida)

Piensa en la confiabilidad como la consistencia del instrumento. Si aplicas la misma prueba en condiciones similares, ¿obtendrás resultados parecidos? Un instrumento confiable minimiza el error de medición.

  • En lenguaje técnico: Se mide con coeficientes como el Alfa de Cronbach. Un valor alto (generalmente por encima de 0.70) indica que las preguntas dentro del instrumento son coherentes entre sí y miden el mismo concepto.

  • En la práctica: Si un instrumento no es confiable, las variaciones que observes en los resultados serán producto del error de la herramienta y no de cambios reales en tu ambiente de trabajo.


Validez (Pertinencia de la Medida)

La validez responde a la pregunta clave: ¿El instrumento mide realmente lo que dice medir?

  • El Riesgo del Falso Negativo: Si usas una encuesta ad hoc o interna que no fue validada, corres el riesgo de cometer un Falso Negativo. Esto significa que el riesgo de acoso laboral existe, pero tu herramienta no es lo suficientemente sensible para detectarlo, dejándote a ciegas ante un problema grave.

  • La garantía: Un instrumento validado asegura que tus intervenciones se dirijan a los factores causales correctos (por ejemplo, la sobrecarga de trabajo real y no una simple queja de "mal clima").



Instrumentos validados para la evaluación de factores de riesgo psicosocial internacionales

La base de la prevención psicosocial moderna se apoya en modelos teóricos que han sido estudiados por décadas. Conocerlos te da un mapa mental de lo que busca medir un buen instrumento.


El Job Content Questionnaire (JCQ)

  • Modelo Teórico: Demanda-Control-Apoyo (DCS) de Karasek y Theorell.

  • Concepto Central: La peor tensión psicológica (Job Strain) ocurre cuando un trabajador tiene Altas Demandas (mucho trabajo, presión de tiempo) y Bajo Control (poca autonomía para decidir cómo o cuándo hacer su tarea). El riesgo se mitiga si hay Apoyo Social (jefes y colegas que ayudan).

  • Ventaja: El JCQ es el instrumento estándar de este modelo, cuenta con un prestigio inmenso y tiene miles de investigaciones que respaldan su validez, incluyendo versiones adaptadas y validadas en español y en poblaciones específicas de México.


Los Cuestionarios ERI

  • Modelo Teórico: Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa (ERI) de Siegrist.

  • Concepto Central: Se centra en la justicia organizacional. El agotamiento (burnout) ocurre cuando el Esfuerzo que invierte el trabajador (horas, energía) es desproporcionado respecto a la Recompensa que recibe (salario, estima, seguridad laboral, oportunidades de carrera).

  • Ventaja: Este modelo complementa al JCQ, porque un empleado puede tener control (bajo riesgo según Karasek) pero sentirse explotado (alto riesgo según Siegrist), lo que lo hace esencial para una evaluación integral.


El Cuestionario ISTAS21 (CoPsoQ)

  • Modelo Teórico: Adaptación del Cuestionario Psicosocial de Copenhague.

  • Concepto Central: Mide cinco dimensiones clave, incluyendo Exigencias Psicológicas, Liderazgo, Compensaciones y la Doble Presencia (interacción trabajo-familia).

  • Enfoque Prevencionista: Está diseñado para evaluar la exposición del colectivo de empleados a los factores de riesgo, no para evaluar al individuo. Esto refuerza que las soluciones deben ser organizacionales, no clínicas.



El contexto mexicano: NOM-035 y otros instrumentos validados

En México, la NOM-035-STPS-2018 hace obligatoria la evaluación de los Factores de Riesgo Psicosocial y del Entorno Organizacional. Si bien la NOM-035 proporciona una Guía de Referencia III, existen herramientas regionales con rigor psicométrico que facilitan un análisis más profundo.


La Guía de Referencia II y III de la NOM-035: Tu Punto de Partida Obligatorio

La Norma exige una identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional en los centros de trabajo que contemple cargas de trabajo, falta de control, liderazgo negativo y la evaluación del entorno organizacional (como la claridad de funciones y la falta de participación), por mencionar algunas.

  • Función: La Guía de Referencia II y III es una herramienta de cumplimiento legal estructurado y es tu primera línea de defensa para identificar factores de riesgo psicosociales.

Importante: La NOM-035-STPS rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo, diferenciando algunos numerales de acuerdo con la cantidad de trabajadores, por lo que recomendamos leer la norma para profundizar.

Si bien la NOM-035 te da la apertura de usar otros instrumentos que no sean las Guías de Referencia II y III, debes saber que esta flexibilidad viene con requisitos de validación sumamente estrictos que garantizan el rigor científico. Si tu centro de trabajo decide desarrollar o usar un cuestionario propio, debe cumplir con los puntos técnicos a los que se refieren en el Numeral 7.5 relacionados con la validación nacional, consistencia interna y validez de constructo.


Cuestionario PROPSIT: La Alternativa Integral Mexicana

El Cuestionario de Procesos Psicosociales del Trabajo (PROPSIT) es una herramienta poderosa que ha sido validada específicamente en muestras de trabajadores mexicanos.

  • Enfoque Sistémico: No solo mide los factores del trabajo, sino también las disposiciones psicológicas individuales y los efectos psicológicos en la salud mental del empleado.

  • Ventaja Regional: Al contar con validez estructural y confiabilidad documentada en el contexto mexicano, proporciona una medición más pertinente cultural y lingüísticamente.


Cuestionario DECORE: Eficiencia sin Sacrificar Rigor

El Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales (DECORE) es la herramienta ideal si buscas un equilibrio entre rapidez y rigor.

  • Características: Es un instrumento breve (44 ítems) y fácil de interpretar.

  • Su Fuerza: Actúa como una "herramienta puente" al integrar dimensiones clave de los modelos DCS y ERI (Demanda, Control, Recompensas y Apoyo Organizacional) en un único instrumento corto y con probadas garantías metodológicas.



Un riesgo especializado: Evaluación de Acoso Laboral (Mobbing)

El acoso laboral o mobbing es un riesgo psicosocial de alta severidad. Requiere instrumentos especializados que puedan distinguir entre un simple conflicto laboral y un patrón sistemático y destructivo de agresión.


Instrumento

Base Conceptual

Enfoque de Medición

Soporte de Validez Clave

Inventario de Violencia y Acoso en el Trabajo (IVAPT)

Mobbing (Leymann, Pando)

Acoso psicológico sistemático en diversos sectores laborales

Alta confiabilidad y validez relevante confirmada en poblaciones latinas

Inventario de Hostigamiento Psicológico (HosPsic)

Conductas de acoso psicológico

Evaluación específica de las formas de hostigamiento

Correlación significativa con factores organizacionales (validez de constructo inicial)

Escala de Violencia en el Trabajo (EVT)

Mobbing (Uribe)

Acoso laboral y sus 12 indicadores psicosomáticos asociados

Instrumento válido y confiable, demostrando efectos en trastornos de ansiedad y depresión

Cuestionarios del Modelo Leymann (ej. LIPT-60, Cisneros)

Mobbing y Psychological Terror at Workplace

Objetivación de la frecuencia e intensidad de estrategias de acoso (ej. 43 conductas)

Propiedades psicométricas rigurosas (validez de criterio-concurrencia, fiabilidad)

Un instrumento general de FRS puede detectar un mal clima, pero solo una herramienta especializada detectará el patrón específico y reiterado de acoso, algo fundamental para la gestión disciplinaria y legal.



Recomendación Final

Como prevencionista, tu principal tarea es exigir la evidencia de validez y confiabilidad. Si el proveedor o el especialista te ofrece una herramienta, pregúntale: ¿Qué coeficiente de Alfa de Cronbach tiene? ¿Fue validado en poblaciones hispanohablantes? ¿En qué modelo teórico se basa? ¿Cumple con los puntos técnicos a los que se refieren en el Numeral 7.5 de la NOM-035-STPS?


La NOM-035 te exige la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional en los centros de trabajo. Este requisito solo se satisface si tu medición inicial es precisa. Al utilizar, además de las Guías de Referencia, herramientas globales como el JCQ o las regionales como PROPSIT, estás transformando el cumplimiento legal en una estrategia de prevención basada en evidencia empírica.


De esta manera, no solo cumples con la ley, sino que realmente inviertes en la salud mental de tu equipo y en la sostenibilidad de tu organización.


Y tú, ¿qué instrumento validado has encontrado más útil en tu experiencia como prevencionista y por qué crees que marcó la diferencia en tu plan de acción? ¡Conversemos!



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