Entornos psicosociales saludables: ¿El estrés y la fatiga pueden provocar accidentes en tu empresa?
Eran las tres de la madrugada y Mariana seguía despierta, revisando el correo electrónico de la planta en su teléfono móvil. No había ninguna emergencia química ni una caldera fuera de control. Sin embargo, sentía una presión aplastante en el pecho, las manos frías y un miedo constante a cometer un error en el reporte matutino. Al día siguiente, llegó puntual a su turno de doce horas, con su chaleco reflejante impecable, casco ajustado y botas con casquillo. Para los registros de seguridad física, Mariana estaba al cien por ciento protegida. Para la realidad biológica de su cuerpo, estaba al borde del colapso.
¿Te has preguntado cuántos colaboradores de tu empresa cruzan la puerta de entrada con el equipo de protección completo, pero con la mente rota por la sobrecarga y el maltrato?
Esa herida silenciosa no se atiende con una venda ni con una plática motivacional de quince minutos. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) acaba de publicar una nota técnica fundamental para nuestra región, titulada La promoción de entornos psicosociales saludables en el trabajo: Avances y desafíos en América Latina. Sus conclusiones son contundentes: los riesgos psicosociales en el trabajo ya no son un tema accesorio de bienestar emocional; representan una verdadera crisis de salud ocupacional, continuidad operativa y supervivencia económica.
El costo real de ignorar la salud mental laboral
Durante décadas, los departamentos de HSE concentraron sus esfuerzos en guardas de maquinaria, arneses y valores límite de contaminantes químicos. Eso salvó vidas, sin duda. No obstante, mientras blindábamos las plantas frente a caídas y atrapamientos, dejamos crecer una amenaza invisible en la estructura organizativa.
De acuerdo con las estimaciones de la OIT, existen cinco factores críticos que disparan la alarma en todo el mundo:
La tensión laboral constante.
El desequilibrio profundo entre el esfuerzo exigido y la recompensa recibida.
La inseguridad en el empleo.
Las jornadas de trabajo prolongadas.
Las conductas de intimidación, acoso y violencia.
Estos factores se asocian anualmente con más de 840,000 muertes a nivel global derivadas de padecimientos cardiovasculares, como infartos cerebrales o cardiopatías isquémicas, y trastornos mentales severos. Casi el diez por ciento de esas muertes ocurren directamente en el continente americano. Además del dolor de cientos de miles de familias, la pérdida económica para la economía mundial equivale al 1.37 por ciento del Producto Interno Bruto cada año.
En nuestra región, las jornadas extenuantes agravan el problema: el 35 por ciento de la fuerza de trabajo mundial labora más de 48 horas a la semana, mientras que más del 34 por ciento de las personas en las Américas declaran haber vivido violencia o acoso laboral en su trayectoria profesional. Cuando revisamos los datos en México, el Instituto Mexicano del Seguro Social documentó un incremento superior al 85 por ciento en las enfermedades profesionales asociadas a trastornos mentales entre 2022 y 2025.
Ignorar esta realidad ya no es una opción viable.
Identifica la causa raíz: la organización del trabajo frente a las soluciones parche
Cuando una empresa detecta que sus colaboradores sufren de agotamiento o altos niveles de rotación, suele cometer un error muy común: contratar sesiones de meditación, clases de yoga en el comedor o talleres de respiración consciente. Si bien estas iniciativas individuales pueden brindar un alivio momentáneo, la OIT es tajante en su análisis técnico:
las medidas individuales jamás podrán sustituir las acciones correctivas en el origen organizacional.
Los peligros psicosociales no nacen en la mente débil de un trabajador; surgen de fallas operativas en el diseño del puesto:
Cargas de trabajo desproporcionadas: Asignar metas inalcanzables con recursos insuficientes o bajo ritmos acelerados sin pausas de recuperación.
Falta de autonomía y control: Procesos excesivamente rígidos donde el trabajador tiene cero margen de decisión sobre el método, orden o tiempo de sus tareas.
Liderazgo deficiente y hostil: Mandos medios que recurren a la presión, el desprecio o la descalificación como método habitual de supervisión.
Jornadas interminables e invasión del descanso: La imposibilidad de desconectarse de mensajes, llamadas o correos electrónicos fuera del horario de labores.
Para construir entornos psicosociales saludables, la prevención de riesgos psicosociales debe gestionarse exactamente con el mismo rigor que un riesgo químico o eléctrico: eliminando o controlando el peligro en la fuente primaria antes de pedirle al trabajador que aprenda a soportarlo.
Conoce la norma y los avances legales en México y América Latina
América Latina ha comenzado a transformar su marco normativo. En México, contamos con la NOM-035-STPS-2018, que obliga a todos los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, además de fomentar un entorno organizacional favorable y evaluar a quienes hayan presenciado eventos traumáticos severos.
Asimismo, nuestro país reformó la Tabla de Enfermedades de Trabajo de la Ley Federal del Trabajo, reconociendo padecimientos como la depresión, la ansiedad, el insomnio y los trastornos asociados al estrés agudo con criterios médicos precisos. La ratificación del Convenio 190 de la OIT sobre la violencia y el acoso, sumada a la vigencia fundamental de los convenios 155 y 187, refuerza la obligación del patrón de garantizar espacios de trabajo libres de violencia y seguros en términos psicosociales.
En países hermanos vemos esfuerzos paralelos muy enriquecedores: Chile aplica el cuestionario CEAL-SM/SUSESO con comités bipartitos obligatorios; Colombia cuenta con el sistema virtual SIRPSI y decretos específicos para la intervención primaria; y Argentina actualizó sus tablas de incapacidad laboral reconociendo el daño mental derivado del trabajo.
Toda la región camina hacia la misma meta: la salud mental laboral es un derecho innegociable.
La perspectiva de género: atender la doble presencia
Un dato crucial expuesto en la nota técnica de la OIT es la brecha de género en la exposición a estos factores.
En México, los diagnósticos del IMSS reflejaron que las enfermedades profesionales de salud mental crecieron un 162 por ciento en mujeres entre 2022 y 2025, frente a un 47 por ciento en hombres.
¿A qué responde esta diferencia? Principalmente a lo que en ergonomía y psicosociología denominamos "doble presencia": la exigencia simultánea de cumplir con las demandas del empleo formal y, al mismo tiempo, asumir la carga no remunerada del cuidado familiar y del hogar. Sumado a una mayor prevalencia de acoso y a la brecha salarial, las trabajadoras enfrentan una sobrecarga invisible que debe ser atendida mediante horarios compatibles, conciliación de vida laboral y personal, y protocolos estrictos de no discriminación.
Primeros pasos para entornos psicosociales saludables
Si deseas transformar la cultura de tu organización y dejar atrás las evaluaciones que solo se archivan para cumplir con un expediente, enfócate en estos tres ejes:
Evaluación participativa y anónima: Aplica los instrumentos validados escuchando a las comisiones de seguridad e higiene y a los propios trabajadores. La sinceridad solo florece en un clima de confianza.
Rediseño de tareas y cargas: Revisa perfiles de puesto, aclara las responsabilidades de cada quien, establece tiempos de descanso reales y elimina las horas extras no programadas.
Cero tolerancia a la violencia: Publica un canal de denuncia confidencial, investiga con debido proceso y neutraliza de inmediato los liderazgos tóxicos.
El camino hacia la seguridad y salud en el trabajo no concluye cuando el trabajador sale con el cuerpo intacto; concluye cuando regresa a su casa con la tranquilidad mental que merece.
Pregunta para la comunidad
En tu centro de trabajo actual, ¿cuál es el obstáculo más grande que enfrentas para gestionar la salud mental de forma efectiva?
a) La resistencia de la dirección general a ver este tema como una inversión operativa y no como un gasto blando.
b) La falta de tiempo y personal especializado para analizar a fondo las cargas de trabajo y los perfiles.
c) El miedo de los trabajadores a denunciar abusos o admitir agotamiento por temor a represalias o despido.
¡Escribe en los comentarios si tu respuesta es A, B o C y cuéntanos tu experiencia!
Referencias en formato APA
Bueno, C. (2026). La promoción de entornos psicosociales saludables en el trabajo: Avances y desafíos en América Latina (Nota técnica OIT). Oficina de la OIT para el Cono Sur de América Latina, Organización Internacional del Trabajo. https://doi.org/10.54394/00035652
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